Modalités de formation
Exercices pratiques de mise en situation
Jeux de rôles
Supports pédagogiques en ligne
Apports théoriques en e-learning avec gamification et animations vidéo
Public visé :
Chargés de relances et de recouvrement
Assistants commerciaux
Assistante de direction en PME
Assistants de facturation
Responsables comptables en PME
Assistants Crédits Manager
Gestionnaires du risque client
Gestionnaire contentieux
Conseillers en création entreprise
Prérequis pour réaliser la formation :
Aucun pré-requis
Accessibilité :
Pour les personnes en situation de handicap, veuillez contacter Cédric BESSON : cedric.besson@boosttic.com
Objectifs
A l’issu de la formation l’apprenant sera en capacité de réduire les risques d’impayé.
L'objectif opérationnel principal de cette formation est de renforcer les compétences des participants dans la gestion efficace des aspects juridiques, financiers et administratifs liés à la facturation, au recouvrement des créances et à la gestion du crédit client. Cela inclut notamment la maîtrise des procédures légales en cas de litiges, la connaissance des meilleures pratiques de facturation et de recouvrement, ainsi que la capacité à assurer la conformité aux réglementations en vigueur.
Objectifs de formation :
- Savoir comprendre et calculer le Besoin en Fonds de Roulement (BFR).
- Maîtriser les différentes étapes de la relance client et du recouvrement des créances.
- Comprendre l'organisation judiciaire et savoir choisir le tribunal approprié.
- Connaître les éléments essentiels liés à l'émission des factures et les sanctions en cas de non-respect.
- Comprendre les concepts de base du Credit Management.
- Comprendre le rôle et les responsabilités du Credit Manager.
- Savoir interpréter et utiliser les principaux indicateurs de performance du Credit Management.
- Comprendre les concepts de gestion des risques et de prévention dans le Credit Management.
- Connaître les différentes procédures collectives et leur impact sur le Credit Management.
- Comprendre les bases du Cash Management.
- Connaître la réglementation concernant les délais de paiement et les sanctions en cas de non-respect.
Programme de formation
Partie 1 - Les incontournables :
Introduction et test de positionnement
Notions de BFR Initiation à l’Actif et Passif circulant ( BFR et Fonds de Roulement Cas pratiques, jeux d’entrainement gamifiés et exercices d’application sur le BFR)
La relance - Contexte de la relance (La relance client – Le recouvrement amiable – Le recouvrement contentieux - Exercices pratiques)
L’organisation juridictionnelle (le système judiciaire Français, ordres administratif et judiciaire, les différents tribunaux, 1ére instance, appel, haute juridiction, cas pratique, jeux d’entrainement, exercice d’application)
Les Factures (C’est quoi ? A quoi ça sert ? Les contraintes, Les éléments obligatoires, Les sanctions, cas particuliers, jeux d’entrainement)
Synthèse des incontournables 10 questions
Partie 2 - Le Credit Management :
Qu'est-ce que le crédit management ?
Le Credit Manager (mon employeur - mes objectifs, qui suis-je ?)
Les indicateurs de performance (taux d’échu, DSO, taux de perte sur créance, représentation graphique,jeu d’entrainement gamifié : questions sur le Credit Manager)
Le Risk Management Analyse crédit client (contexte, prévention des risques crédit)
Les procédures collectives (régimes de prévention des entreprises en difficulté, procédures collectives des entreprises, procédure de surendettement, jeu d’entrainement gamifié)
Le Cash Management (piloter le cash, manager une équipe et Négocier)
Les délais de paiement(la réglementation : délais, calculs, sanctions, jeu d’entrainement gamifié)
Test Final : Evaluation du module
Validation de la formation
Badge de compétence A2C Conseil et formation (Credit Manager)
Attestation de fin de formation