Modalités de formation
Exercices pratiques de mise en situation
Jeux de rôles
Supports pédagogiques en ligne
Apports théoriques en e-learning avec gamification et animations vidéo
Public visé :
Chargés de relances et de recouvrement
Assistants commerciaux
Assistante de direction en PME
Assistants de facturation
Responsables comptables en PME
Assistants Crédits Manager
Gestionnaires du risque client
Gestionnaire contentieux
Conseillers en création entreprise
Prérequis pour réaliser la formation :
Quelques années d’expérience sur un poste de travail en lien avec les relances de factures clients
Accessibilité :
Pour les personnes en situation de handicap, veuillez contacter Cédric BESSON : cedric.besson@boosttic.com
Objectifs
Relancer efficacement les créances clients
Analyser et anticiper les retards de paiement
Mettre en place un outil de suivi des paiements
Piloter une équipe relances
Informer la direction sur les risques du poste clients
Conseiller les commerciaux sur les risques financiers clients
Programme de formation
Partie 1 - Les incontournables :
Introduction et test de positionnement
Notions de BFR Initiation à l’Actif et Passif circulant ( BFR et Fonds de Roulement Cas pratiques, jeux d’entrainement gamifiés et exercices d’application sur le BFR)
La relance - Contexte de la relance (La relance client – Le recouvrement amiable – Le recouvrement contentieux - Exercices pratiques)
L’organisation juridictionnelle (le système judiciaire Français, ordres administratif et judiciaire, les différents tribunaux, 1ére instance, appel, haute juridiction, cas pratique, jeux d’entrainement, exercice d’application)
Les Factures (C’est quoi ? A quoi ça sert ? Les contraintes, Les éléments obligatoires, Les sanctions, cas particuliers, jeux d’entrainement)
Synthèse des incontournables 10 questions
Partie 2 - Le Credit Management :
Qu'est-ce que le crédit management ?
Le Credit Manager (mon employeur - mes objectifs, qui suis-je ?)
Les indicateurs de performance (taux d’échu, DSO, taux de perte sur créance, représentation graphique,jeu d’entrainement gamifié : questions sur le Credit Manager)
Le Risk Management Analyse crédit client (contexte, prévention des risques crédit)
Les procédures collectives (régimes de prévention des entreprises en difficulté, procédures collectives des entreprises, procédure de surendettement, jeu d’entrainement gamifié)
Le Cash Management (piloter le cash, manager une équipe et Négocier)
Les délais de paiement(la réglementation : délais, calculs, sanctions, jeu d’entrainement gamifié)
Test Final : Evaluation du module
Validation de la formation
Badge de compétence A2C Conseil et formation (Credit Manager)
Attestation de fin de formation