Modalités de formation
Méthode pédagogique :
- Parcours en e-learning avec pédagogie basée sur le strory telling et la gamification avec accompagnement et guidage virtuel
Public visé :
- Chef d’entreprises / Solo preneur
- Directeurs et Manager commerciaux
- Commerciaux
- Managers conseil, chef de projets, SCM
- Equipe avant-vente
Pré-requis :
- Maitriser l'usage de la langue française oral et écrit
- Savoir effectuer des calculs courants
Planning de formation :
- Entrée/sortie permanente
Accessibilité :
Pour les personnes en situation de handicap, veuillez contacter Cédric BESSON : cedric.besson@boosttic.com
Objectifs
L’objectif de cette formation est de s'approprier d'Intelligence Emotionnelle et de faire le lien avec les cycles de ventes, externes, internes et la gestion de la relation client. Elle est la première étape dans le processus d’amélioration de son intelligence émotionnelle de sa gestion de la relation client et de sa capacité à persuader. Elle permet de comprendre l’impact de l’intelligence émotionnelle dans le processus de vente au travers de 4 étapes :
- Quel impact à l’émotion sur nous ?
- Comment la transformer en énergie ?
- Vibrer avec les émotions des autres
- Utiliser les émotions des autres pour les persuader
Programme de formation
- Bases de l’IE
- Comprendre les émotions
- Agir sur ces émotions
- Développer son quotient émotionnel
- Lier l’IE et les étapes du cycle de vente
- Utiliser le DISC pour s’adapter et se synchroniser
- Comprendre et s’approprier l’état de fluidité
Validation de la formation
- Tests et évaluations à partir de mises en situation
- Badges de réussite
- Attestation de fin de fomation